Les réunions et les appels, transcrits et résumés
Après une réunion, il reste des notes partielles, des actions que chacun a comprises à sa façon, et un compte rendu que personne n’a le temps d’écrire. L’application part de l’enregistrement : elle le transcrit voix par voix, en tire un compte rendu sur le modèle qui convient à la réunion, et prépare l’e-mail de suivi.
En trois étapes.
Un enregistrement, transcrit voix par voix
Envoyez un robot de prise de notes dans une visio Google Meet, Teams ou Zoom, recevez les appels de votre téléphonie, enregistrez depuis le navigateur ou déposez un fichier : jusqu’à trois heures. La transcription distingue les intervenants et horodate chaque passage ; vous donnez un nom à chaque voix, et un clic sur un horodatage relance l’écoute à cet endroit.
Un compte rendu sur le bon modèle
Rendez-vous commercial, point d’équipe, entretien de recrutement, comité de direction ou compte rendu général : chaque modèle a ses rubriques. Le compte rendu donne la synthèse, les décisions, les actions avec leur responsable et leur échéance, et les points restés ouverts. Il se relit et se corrige directement, et votre organisation ajoute ses propres modèles.
Le suivi préparé, la réunion inscrite au CRM
L’e-mail de suivi aux participants se rédige à partir du compte rendu, prêt à ouvrir dans votre messagerie. Rattachée à une affaire du CRM, la réunion y devient une activité faite, avec son compte rendu. Et votre agent lit vos réunions : il retrouve ce qui a été dit à un client, reprend les actions d’un point d’équipe, cherche un sujet dans toutes vos réunions et cite ses sources.
Ce qu’elle ne fait pas.
Une application qui promet tout ne tient rien. Voici où celle-ci s’arrête, et ce qui prend le relais.
- Le robot ne se planifie pas encore depuis l’agenda : on colle le lien de la visio. Pas d’application mobile à installer : on enregistre dans le navigateur du téléphone.
- Aucun e-mail ne part tout seul : celui de suivi s’ouvre dans votre messagerie, ou se copie.
- Elle ne note personne : le coaching, quand votre organisation l’active, aide chacun à relire sa propre conduite d’une réunion, sans note ni total, et nul autre ne lit ces évaluations.
Réunions et appels : vos questions.
Souvent ouvertes avec celle-ci.
CRM
Suivre prospects, clients et affaires en cours, étape par étape, et ne laisser aucune relance tomber.
Signature électronique
Envoyer un document à signer, relancer, conserver le dossier de preuve.
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