Informatique et systèmes d’information

L’IA que vos équipes veulent, dans un cadre que vous tenez

Vous n’êtes pas contre l’IA, vous êtes contre l’IA sans contrôle. La question n’est pas le modèle : ce sont les accès, la traçabilité et la localisation des données.

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Le point de départ

Ce qui coince aujourd’hui.

Une informatique parallèle qui s’installe

Des comptes personnels sur des outils grand public, et aucune visibilité.

Des droits qui ne suivent pas les départs

Une personne part, ses accès restent. Dans un outil que vous n’avez pas ouvert, vous ne pouvez pas les retirer.

Un support noyé par le répétitif

Les mêmes demandes, et pas de fil unique pour les suivre.

L’agent de ce service

Ce qu’on lui demande, et ce qu’il rend.

Des demandes que vous pourriez taper telles quelles, et le livrable qui revient.

Agent Informatique
Rédige la procédure de remplacement d’un poste, au format de nos procédures internes.
Ce qu’il rend

Une procédure structurée, reprenant vos étapes et votre vocabulaire, prête à publier.

Agent Informatique
Résume les tickets ouverts cette semaine et regroupe ce qui se ressemble.
Ce qu’il rend

Les demandes en cours regroupées par cause probable, les plus anciennes signalées.

Agent Informatique
Prépare la note d’information sur la coupure de service de samedi.
Ce qu’il rend

Une note prête à publier sur le panneau d’affichage interne.

Les applications

Ce que vous ouvrirez tous les jours.

Comprises dans tous les forfaits, sur le même annuaire que vos agents.

Ticketing

Recevoir les demandes internes dans un fil unique, les attribuer et les suivre.

Annuaire

L’annuaire des collaborateurs : qui fait quoi, dans quel service.

Attribuer une tâche

Attribuer une tâche avec une échéance, et savoir où elle en est sans avoir à le demander.

Panneau d'affichage

Publier les informations obligatoires et les communications internes.

Contacts

Le carnet d’adresses de l’entreprise : clients, fournisseurs, partenaires.

Vos outils

Branchés, pas remplacés.

Les connecteurs qui comptent pour cette fonction. L’agent y lit et y écrit dans les limites que vous fixez.

Ce que ça change

Au bout d’un mois.

Pas de pourcentage inventé : ce que vous constaterez, dit en clair.

  • Un seul espace, un seul annuaire, des droits qui se retirent en un clic.
  • Les échanges sont conservés et rattachés à une organisation cloisonnée.
  • Les connecteurs s’autorisent et se révoquent compte par compte.
Questions

Ce que nous demandent les équipes informatique.

La base de données et les documents sont dans l’Union européenne, chiffrés au repos et en transit. Certains prestataires, dont les fournisseurs de modèles, traitent hors de l’Union : ils sont nommés un par un sur la page Sécurité.

Ouvrez votre espace aujourd’hui.

Quinze jours pour tout essayer, sans installation et sans mobiliser votre informatique.

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Quinze jours d’essaiRien n’est prélevéHébergé dans l’Union européenne