Attribuer une tâche : savoir où elle en est sans avoir à demander
Une tâche confiée à l’oral ou par e-mail n’a ni échéance ni état. L’application la formalise et la suit, des deux côtés, jusqu’à ce qu’elle soit faite.
En trois étapes.
Le demandeur attribue
Titre, description, priorité, date cible, pièces jointes, livrables attendus. Par défaut à un collaborateur de son équipe ; l’organisation peut ouvrir l’attribution à tout collaborateur pour un usage transverse.
L’assigné avance
Il accepte, commente, dépose ses livrables, demande une précision. Chaque échange et chaque modification restent dans le fil de la tâche, datés.
Le demandeur clôture
Il voit ses tâches attribuées et leur état, celles en retard, et clôture quand le livrable est là. L’assigné voit ce qu’on attend de lui, dans « Mes actions ».
Ce qu’elle ne fait pas.
Une application qui promet tout ne tient rien. Voici où celle-ci s’arrête, et ce qui prend le relais.
- Ce n’est pas un outil de gestion de projet : pas de diagramme ni de dépendances entre tâches.
- Ce n’est pas le ticketing : une tâche va d’une personne à une autre, un ticket va à un service.
Les fonctions qui s’en servent le plus.
Chaque solution décrit le quotidien d’un service, avec son agent et ses applications.
Attribuer une tâche : vos questions.
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