Les contacts : un carnet personnel, un annuaire d’organisation
Les contacts de l’entreprise vivent dans les messageries de chacun, et partent avec eux. L’application sépare ce qui est à vous de ce qui est à l’organisation, et gouverne le second.
En trois étapes.
Mes contacts, privés par défaut
Votre carnet, synchronisé depuis votre messagerie (Google, Microsoft, iCloud) par les connecteurs, libre, à vous. Rien n’en sort sans votre geste.
Les contacts de l’organisation, gouvernés
Un contact partagé appartient à l’organisation : visibilité par service, règles d’ajout, qualité des données, dédoublonnage. Un collaborateur qui part n’emporte pas le client.
Et l’agent s’en sert
L’agent du service retrouve un contact, prépare un e-mail ou une relance, met à jour une fiche depuis un échange : les contacts sont le carnet de l’organisation, pas une liste de plus.
Ce qu’elle ne fait pas.
Une application qui promet tout ne tient rien. Voici où celle-ci s’arrête, et ce qui prend le relais.
- Ce n’est pas un CRM : pas de pipeline ni d’opportunités. Vos connecteurs CRM restent en place.
- Elle ne publie rien hors de l’organisation : un contact partagé l’est entre collaborateurs.
Les fonctions qui s’en servent le plus.
Chaque solution décrit le quotidien d’un service, avec son agent et ses applications.
Sur contacts.
Souvent ouvertes avec celle-ci.
Ouvrez votre espace aujourd’hui.
Quinze jours pour tout essayer, sans installation et sans mobiliser votre informatique.